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INSTRUÇÕES GERAIS ::
Como
o estudante deve proceder no momento do embarque?
O
estudante tem o dever de apresentar o cartão ao cobrador, após
ele se identificar, o mesmo deverá apresentar o cartão ao
validador, equipamento responsável por descontar o valor da passagem
e liberar a catraca.
Cuidados
com seu Cartão AndeFacil
Evite
colocar seu cartão em locais de exposição ao calor,
imantação, gordura ou em contato com a água e clipes.
Ele não poderá ser dobrado, grampeado, perfurado ou trincado.
Perda, danificação, extravio ou furto do cartão
Em caso de perda, danificação, extravio ou furto
do seu cartão, o usuário deverá imediatamente solicitar
o bloqueio deste através dos serviços de atendimento ao
cliente: atendimento telefônico: (034)3823-1116, endereço
eletrônico: andefacil@passarobranco.com.br, ou pessoalmente nos
nossos postos de atendimento. A Viação Pássaro Branco
fornecerá um novo cartão com os créditos restantes
do anterior. O novo cartão será fornecido após 24
horas do bloqueio e será entregue mediante pagamento do mesmo e
apresentação de um documento de identificação
do usuário.
No
caso de cartão danificado, quais as providências a serem
tomadas?
O
cartão que sofrer qualquer dano técnico e deixar de funcionar
corretamente deverá ser apresentado à Viação
Pássaro Branco, para análise do ocorrido.
Se
constatado sinais de descuido ou vandalismo, será cobrada uma taxa
de emissão de segunda via.
Regras
para uso do cartão
O
cartão AndeFacil
é
de uso pessoal e intransferível. Por isso, o empréstimo
é proibido para os cartões pertencentes aos estudantes.
Quem
vai fiscalizar todo o processo de carga dos cartões para que o
consumidor não seja lesado?
O
próprio passageiro, ao embarcar em qualquer ônibus do sistema
de transporte municipal de Patos de Minas, poderá verificar o saldo
existente no seu cartão quando apresentá-lo ao validador
para passar pela roleta.
Informações,
dúvidas e sugestões
Além
do site, as dúvidas, sugestões e informações
também poderão ser obtidas através do telefone (34)3823-1116.
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